VERKOOPVOORWAARDEN

De opdrachtgever doet uitdrukkelijk afstand van zijn eigen standaardvoorwaarden, ook indien deze zijn opgesteld na deze algemene verkoopvoorwaarden. Om geldig te zijn, moet elke afwijking vooraf uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen.
Onze facturen zijn betaalbaar binnen 21 werkdagen, tenzij op de factuur of de bestelling een andere betalingstermijn is vermeld. Bij niet-betaling op de vervaldag, woodking behoudt zich het recht voor om een vaste rentevergoeding te vragen van 10% van het nog verschuldigde bedrag. woodking is gerechtigd bij niet tijdige betaling iedere dienstverlening zonder voorafgaande waarschuwing op te schorten.
Indien een betaling meer dan zestig (60) dagen na de vervaldag nog openstaat, woodking behoudt zich het recht voor een beroep te doen op de diensten van een incassobureau. Alle juridische kosten zijn voor rekening van de des betroffen klant.
Bepaalde landen passen in overeenstemming met hun interne wetgeving bronheffing toe op het bedrag van de facturen. Eventuele inhouding aan de bron wordt door de opdrachtgever aan de Belastingdienst betaald. Kan in geen geval woodking betrokken raken bij kosten die verband houden met de wetgeving van een land. Het bedrag van de factuur zal dus verschuldigd zijn aan: woodking in zijn geheel en exclusief eventuele kosten die verband houden met de wetgeving van het land waar de opdrachtgever is gevestigd.
woodking verbindt zich ertoe zich in te spannen om performante diensten tijdig te leveren in overeenstemming met de overeengekomen termijnen. Geen van haar verplichtingen kan echter worden beschouwd als een resultaatsverplichting. woodking kan in geen geval door de opdrachtgever worden gevergd om als derde te verschijnen in het kader van een door een eindverbruiker tegen de opdrachtgever ingediende vordering tot schadevergoeding.
Om ontvankelijk te zijn, woodking moet binnen de 8 dagen na de levering van de goederen of de levering van de diensten op de hoogte worden gebracht van elke klacht door middel van een aangetekend schrijven op haar maatschappelijke zetel.
Je accepteert de leveringsduur, dit kan verschillen. meestal zal uw pakket binnen 3 werkdagen in huis hebben. helaas kan dit oplopen tot 15 werkdagen. Al onze producten moeten na uw bestelling besteld woorden bij de leverancier, die levert het weer bij ons, waarna wij het bij u leveren. dit zijn nogal veel stappen, hier kan dus best veel fout gaan. u dient hier begrip voor te hebben.
Customised producten kunnen nooit geretourneerd worden.
Hebben we u een verkeerd product gestuurd of was de bedrukking verkeerd (uw producten waren niet gecustomised)? Neem dan even contact met ons op.

Verkoopvoorwaarden voor Felpa.nl

Retouren

Retourtermijn

Alle producten dienen binnen 14 dagen na levering ontvangen zijn op Felpa retour, Vlinderweg 12, 1432MH, Aalsmeer. Let op! Dit is geen bezoekersadres!

Procedure

Stap 1: vul het retourformulier in, die u hier vindt: https://www.felpa.nl/helpdesk/returns-2.
Stap 2: wacht maximaal 24 uur op een bevestiging met het adres waar u uw pakket heen moet sturen.
Stap 3: verstuur uw pakket naar het gegeven adres.

Kosten

Er zijn kosten bij het retourneren:

Voor bestellingen onder de 200 euro:

7,50 euro aan handelingen en pakket kosten.
Mits er geen verzendkosten zijn betaald, worden de verzendkosten alsnog van het totaal bedrag afgehaald. De kosten zullen ongeveer zo zijn: NL: 6 euro, België: 10 euro, Rest van europa: 11/13 euro.

Voor bestellingen boven de 200 euro geldt:

15 euro aan handelingen en pakket kosten.
Mits er geen verzendkosten zijn betaald, worden de verzendkosten alsnog van het totaal bedrag afgehaald. De kosten zullen ongeveer zo zijn: NL: 6 euro, België: 10 euro, Rest van europa: 11/13 euro.

De kosten voor de terugsturing is voor uw rekening, u bent verantwoordelijk voor het pakket tot het pakket succesvol is afgeleverd op ons adres.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden altijd gedaan in vorm van een cadeaubon.
Mits de terugbetaling toch wordt terugbetaald via de opgegeven betaalmethoden zullen er transactiekosten worden gerekend, dat verschild tussen de 1% en 5%. De transactiekosten zullen achteraf worden vastgesteld, en is niet afhankelijk van Felpa maar van Stripe (betaalplatform).
De terugbetaling zal gedaan worden binnen 14 dagen.

Eisen

Elk product moet ongedragen geretourneerd worden.
Elk product moet zijn hanger on afgeknipt aan het artikel hebben hangen.
Elk retour kan met of zonder reden geweigerd worden door Felpa.
Geweigerde retouren zullen worden terug gestuurd naar de koper. Echter zal de koper een factuur ontvangen met daarin, 15 euro verwerkingskosten + verzendkosten. De koper heeft 30 dagen de tijd om dit factuur te betalen. Mits de betaling niet op tijd is voldaan zal het artikel worden doorverkocht of worden gedoneerd, zonder dat de koper voor de artikelen een terugbetaling ontvangt.

Verzending

Mits een product op voorraad is en de betaling geslaagd is zal het product binnen maximaal 7 werkdagen verzonden worden. Tenzij anders vermeld.

De verzendtijd zal ongeveer:

NL: max. 48 hours
BE & DE & LU: 48 hours
FR: 3 days
It & SP: 4 days

Kosten

NL: 5,99 Euro gratis boven 199 euro's (thuisbezorging)

NL & BE: 3,99 Euro gratis boven 49 euro's (pick up point)

BE & DE & FR & IT & SP: 9,50 Euro gratis boven 449 euro's (thuisbezorging)

AT & PR: 12 Euro gratis boven 499 euro's (thuisbezorging)

All prices are calculated with 21% VAT

Koerier

Alle landen hebben de optie om hun pakket via de koerier DHL te ontvangen.
BE & NL hebben de extra optie om hun pakket bij een afhaalpunt te ontvangen. De koerier is Homerr.

Kortingscodes

Er kunnen meerder kortingscodes worden toegevoegd per bestelling.
Sommige kortingscodes zijn niet cumuleerbaar (bijvoorbeeld 2 kortingscodes van 5% en 10% blijft 10% niet 15%, alleen de hoogste is geldig.)
Kortingscodes zijn alleen geldig indien aangemaakt door Felpa.
Kortingscodes met een minimaal bestelbedrag zijn niet bruikbaar als u uw gehele bestelbedrag met een cadeaubon word betaald.
Er valt geen garantie over de bruikbaarheid of beschikbaarheid van een kortingscode.
Mits er opzettelijk misbruik wordt gemaakt van kortingscodes kan de bestelling geannuleerd worden, en de transactiekosten van Stripe (betaalplatform) in rekening worden gebracht.

Garantie

Elk verkocht product heeft een garantietermijn van 2 maanden.
Alleen geldig op fabrieksfouten, niet op slijtage van gebruik.
Stuur een mail naar garantie@woodkingfashion.com voor verdere vragen, en om een claim in te dienen.

originaliteit

Elk verkocht product is gegarandeerd origineel.
Wij garanderen de echtheid van elk product, voor vragen stuur een mail naar originaliteit@woodkingfashion.com
Elk product wordt geleverd zoals de foto's die op Vinted geüpload staan (mits het product op Vinted is geüpload).

Betaling

U bent een betaling verschuldigd aan Felpa op het moment van plaatsen van de besteling. Geaccepteerde betaalmethodes zijn Creditcard, bankcontact en Ideal en op aanvraag klarna. Kortingscodes zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan andere personen. Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar, een uitzondering is korting en gratis verzending. Als u niet of niet op tijd uw bestelling betaald zal een incassobureau worden ingeschakeld, de kosten van het incassobureau zijn voor de niet betalende klant. De Maximale incassokosten worden door de Nederlandse overheid bepaald. Zo zal er standaard ongeacht van het bedrag 40 euro in rekening worden gebracht, vervolgens over de eerste € 2.500 15%, Over de volgende € 2.500 10%, Over de volgende € 5.000 5%, Over de volgende € 190.000 1%, Boven € 200.000 0,5%.

Bij annuleringen voor de verzending zal alleen de transactiekosten in rekening worden gebracht, dit wordt naderhand afgesproken en is afhankelijk welke betaalmethode gebruikt is. Zo zal het minimaal 1% zijn en maximaal 15% van het aankoopbedrag. annuleringna verzending is niet mogelijk.